A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data da compra. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
Tudo pode ser feito do conforto da sua casa!
Basta enviar um e-mail para:
📧 [email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação
Fotos do produto (caso haja avaria ou defeito)
Assim que recebermos a sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com as próximas instruções.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou danos causados por mau uso;
Ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham;
Estar na embalagem original ou equivalente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 15 dias, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail. Avaliaremos o caso e, se for confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo item ou o reembolso total.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a administradora);
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.
